Vacature: ICT-Helpdeskmedewerker

Introductie

Als helpdeskmedewerker is het jouw taak om ICT problemen samen met je collega’s op te lossen. Je ondersteunt gebruikers, waaronder collega’s, klanten en leveranciers die met vragen of storingen zitten en je krijgt er energie van om hun te helpen.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Vanuit passie voor vers én service bedienen wij onze klanten met een uniek internationaal en lokaal assortiment bloemen en planten met advies op maat. Noviflora heeft vestigingen in verschillende Scandinavische landen. Noviflora innoveert de sierteeltwereld continu met nieuwe concepten in combinatie met data en systemen. Zo gebruiken we onze kennis en ervaring om onze klanten te informeren, inspireren en beter te renderen. We lopen graag voorop met onze innovatieve en professionele aanpak en verleggen waar mogelijk grenzen. Zo werken we samen met ons gedreven en enthousiaste team toe naar een mooie, resultaatgerichte en duurzame toekomst.

Functie-informatie

• Je analyseert binnenkomende helpdeskmeldingen, vraagt gebruikers om aanvullingen indien nodig en stelt prioriteiten.
• Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af.
• Je bereidt de helpdeskmeldingen voor, zodat je collega van de 2^e lijn hier direct mee aan de slag kan.
• Je zorgt voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang.
• Je denkt mee over procesverbetering van de helpdesk.
• Je installeert en configureert hard- en software.
• Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken zoals nieuwe telefoons, laptops, etc.
• Je maakt rapportages en trendanalyses
• Je adviseert collega’s over werkwijze officesystemen en eventuele andere applicaties.

Functie-eisen

• Je bent proactief en houdt van aanpakken.
• Je bent een communicatieve teamspeler.
• Je hebt ervaring op een ICT Servicedesk.
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen.
• Je hebt een flexibele en collegiale werkhouding.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Aanbod

• Een functie van 32 – 40 uur.
• Een uitdagende en afwisselende baan bij een internationaal dynamisch bedrijf.
• Ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien.
• Een marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket.
• Een prettige werksfeer waar loyaliteit hoog in het vaandel staat.

Solliciteren bij

Zin om bij Noviflora aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu. Stuur je motivatie met cv naar Leonie Bouwman, HR-manager, [email protected] of bel voor vragen 0174-671414.