Vacature: ICT Helpdeskmedewerker

Introductie

Noviflora is een ambitieus familiebedrijf en is het meest toonaangevende sierteeltbedrijf in Europa met focus op Scandinavië en Zwitserland.

In een internationale omgeving vervul je als ICT-helpdeskmedewerker een sleutelrol. De toenemende digitalisering maakt je een onmisbare schakel tussen onze infrastructuur en gebruikers. We beschikken over een modern netwerk met Microsoft Dynamics NAV als basis. Als helpdeskmedewerker vind je het een uitdaging om ICT problemen samen met je collega’s op te lossen. Je ondersteunt gebruikers maar ook klanten en leveranciers die met vragen of storingen zitten. Indien je deze niet zelf kunt verhelpen, zet je deze door naar support en zorgt voor een goede begeleiding en communicatie over de voortgang.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Vanuit passie voor vers én service bedienen wij onze klanten met een uniek internationaal en lokaal assortiment bloemen en planten met advies op maat. Noviflora innoveert de sierteeltwereld continu met nieuwe concepten in combinatie met data en systemen. Zo gebruiken we onze kennis en ervaring om onze klanten te informeren, te inspireren en beter te renderen. We lopen graag voorop met onze innovatieve en professionele aanpak en verleggen waar mogelijk grenzen. Zo werken we samen met ons gedreven en enthousiaste team toe naar een mooie, resultaatgerichte en duurzame toekomst.

Functie-informatie

• Je analyseert de helpdeskmeldingen, vraagt gebruikers om aanvullingen indien nodig en stelt prioriteiten.
• Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af.
• Je bereidt de helpdeskmeldingen voor zodat de 2^e lijn hier direct mee aan de slag kan.
• Je denkt mee over procesverbetering van de helpdesk
• Je installeert en configureert hard- en software.
• Je ondersteunt gebruikers met hun werkplekzaken zoals nieuwe telefoons, laptops, etc.
• Je maakt rapportages en trendanalyses.
• Je adviseert collega’s over werkwijze officesystemen en eventueel andere applicaties

Functie-eisen

• Handelt proactief
• Communicatieve teamspeler
• Ervaring op een ICT Servicedesk
• Service- en oplossingsgericht
• Flexibele en collegiale werkhouding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Aanbod

• Een functie voor 32 – 40 uur.
• Een uitdagende baan en afwisselend werk bij een internationaal dynamisch bedrijf.
• Bij Noviflora krijg je de ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien.
• Een marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket.
• Bij Noviflora staan een goede sfeer en loyaliteit hoog in het vaandel.

Solliciteren bij

Zin om bij Noviflora aan de slag te gaan? Check onze website www.noviflora.com en stuur je motivatie met CV naar Leonie Bouwman, HR Manager, [email protected] of bel voor vragen 0174-671414.